Nebuďme ľahostajní k nekalým obchodným praktikám
Zákon jasne definuje pojem nekalá obchodná praktika. Konkrétne je to zákon č.250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. V jeho prílohe nájdeme aj ich zoznam.
O nekalosti v obchodnom styku sa hovorí vtedy, ak je konaním narušená, opomenutá akákoľvek súvislosť s predajom a dodaním výrobku alebo služby spotrebiteľovi. Môže ísť o marketing, reklamu, ponuku, správanie, vyjadrovanie, odbornosť, ekonomickú súvislosť. Týka sa to výrobcu, predávajúceho, dovozcu aj dodávateľa.
Tieto praktiky nielenže sú zakázané, ale sú aj trestným činom.
Orgány, ktoré dozorujú chovanie obchodníkov sú napríklad:
- Slovenská obchodná inšpekcia
- Štátna veterinárna a potravinová správa
- Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb
- Slovenský metrologický inšpektorát
- Národná banka Slovenska
- Tvorca kódexu správania
V prípade podozrenia z protiprávneho konania vydá príslušný dozorujúci orgán predbežné opatrenie na zastavenie tejto praktiky. Dotknutý môže do troch dní podať písomnú námietku. Nadradený orgán orgánu dozoru musí urobiť rozhodnutie do piatich dní. Proti jeho rozhodnutiu už neexistuje odvolanie.
Výška pokuty závisí od závažnosti a charakteru porušenia zákona a s tým súvisiacich následkov. V obzvlášť závažných prípadoch môže dôjsť aj k trestu odňatia slobody.
Možno si ani neuvedomujeme, ako často sa stretávame aj s agresiou, ktorá tiež patrí k takýmto praktikám. Tu je pár príkladov:
- Nevyžiadaná telefonická alebo mailová komunikácia.
- Osobné návštevy obchodníkov v domácnostiach.
- Vyžadovanie nerelevantných dokladov od spotrebiteľa.
- Nabádanie detí na kúpu produktov, alebo nabádanie detí na presvedčenie rodičov na kúpu produktov.
- Vyzývanie spotrebiteľa k platbám za neobjednané produkty.
- Vytváranie falošného dojmu o výhre spotrebiteľa, ak je táto výhra ešte podmienená nejakými nákladmi zo strany spotrebiteľa.
Nebuďme ľahostajní k takýmto spôsobom. Upozorňujem na ne. Urobme podnikateľský svet čistejším a priateľskejším.